Diese Checkliste strukturiert ein internes Mahnwesen – keine Rechtsberatung. Vor dem Einsatz von Tools (z. B. re-assistent) sollten die Grundlagen im Unternehmen stehen.
Zahlungsziel und Mahngebühren in AGB/Rechnung definiert
Verantwortliche Person für OP-Liste benannt (wöchentlicher Rhythmus)
Zahlungseingänge werden zeitnah mit Rechnungen abgeglichen
1. Stufe: freundliche Zahlungserinnerung nach Fälligkeit
Datum und Kanal notieren
2. Stufe: Mahnung mit klarer Frist und Betrag
Ton sachlich, keine Drohungen ohne Grundlage
3. Stufe: letzte Mahnung / Eskalationsentscheidung dokumentiert
Verzugszinsen nur, wenn rechtlich/vertraglich gedeckt – nicht willkürlich
Entscheidung: weiterer Geschäftskontakt, Ratenzahlung, Beratung oder Inkasso
Keine Mahnung an Verbraucher mit unzulässigen Klauseln – im Zweifel prüfen